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Nous vérifions la source nous-mêmes avant de corriger, selon les règles décrites dans notre politique éditoriale.
Opérateurs et programmes d’affiliation
Un opérateur peut nous signaler une information dépassée sur son casino, à condition de joindre la page de son site qui montre l’information correcte. Nous la consultons depuis une connexion suisse avant de modifier quoi que ce soit.
Une demande d’opérateur ne donne lieu à aucune contrepartie et ne peut pas porter sur la mention de son statut auprès de la CFMJ, ni sur une condition défavorable qui figure réellement dans ses termes. Les propositions commerciales sont examinées séparément et n’ont aucun effet sur le contenu des avis. Si l’information signalée est confirmée, la correction est appliquée à toutes les pages qui la citent, avec la date de la nouvelle lecture.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Casino en Ligne Suisse n’est pas un casino et n’a accès à aucun compte de joueur. Nous ne pouvons donc pas :
- ouvrir, fermer ou débloquer un compte de jeu ;
- traiter un dépôt, un retrait ou un bonus ;
- intervenir dans un litige entre vous et un opérateur ;
- vous conseiller sur un montant à miser.
En cas de différend, écrivez au service client du casino en conservant une trace, puis à l’autorité qui a délivré sa licence. La marche à suivre complète figure dans notre guide du casino en ligne suisse légal.
Si le jeu devient un problème
N’attendez pas notre réponse : appelez SOS-Jeu au 0800 040 080, un numéro gratuit et anonyme, joignable 24 heures sur 24. Le service écoute les joueurs comme leurs proches et oriente vers un centre de consultation en Suisse romande.
Le Centre du jeu excessif du CHUV, à Lausanne, propose aussi des consultations spécialisées. Toutes les adresses, et les outils pour fixer des limites avant de jouer, sont réunis sur notre page jeu responsable. Parler tôt d’une difficulté, même légère, est plus efficace que d’attendre qu’elle devienne une dette. Les proches d’un joueur peuvent appeler le même numéro, sans que la personne concernée en soit informée.