Où trouver de l’aide en Suisse romande
Une aide gratuite et anonyme existe, et vous pouvez l’appeler à toute heure. Ces services s’adressent aux joueurs comme à leurs proches.
| Service | Ce qu’il propose | Contact |
|---|---|---|
| SOS-Jeu (programme intercantonal) | Écoute, conseils et orientation vers un centre de consultation | 0800 040 080, gratuit et anonyme, 24 h/24 · sos-jeu.ch |
| Centre du jeu excessif (CHUV, Lausanne) | Consultations spécialisées pour joueurs et proches | +41 21 314 84 00 · chuv.ch/fr/jeu-excessif |
| Parlons Jeu | Informations, tests et adresses des centres d’aide romands | parlons-jeu.ch |
| Addiction Suisse | Informations et conseils pour les joueurs et leur entourage | 021 321 29 11 · addictionsuisse.ch |
Contacts vérifiés sur le site de chaque organisme en octobre 2026.
Les signes qui doivent alerter
Un problème de jeu s’installe souvent sans bruit. Posez-vous honnêtement ces questions :
- Jouez-vous pour « vous refaire » après une perte ?
- Misez-vous plus, ou plus longtemps, que ce que vous aviez prévu ?
- Cachez-vous à vos proches le temps ou l’argent consacré au jeu ?
- Avez-vous déjà emprunté, ou utilisé de l’argent destiné aux charges courantes, pour jouer ?
- Vous sentez-vous irritable ou anxieux quand vous ne pouvez pas jouer ?
Si vous répondez oui à l’une de ces questions, parlez-en maintenant plutôt que d’attendre que la situation s’aggrave.
Ce que vous pouvez faire selon la situation
Il n’est pas nécessaire d’attendre une situation grave pour agir : chaque signe appelle une réponse simple et immédiate.
| Ce que vous constatez | Ce que vous pouvez faire tout de suite |
|---|---|
| Vous jouez plus longtemps que prévu | Réglez une alarme de session et une limite de temps dans votre compte |
| Vous redéposez après une perte | Abaissez votre limite de dépôt dans votre compte et ne redéposez pas pendant la session |
| Le jeu occupe vos pensées hors des sessions | Faites une pause de plusieurs semaines et parlez-en à un proche |
| Vous empruntez ou cachez des pertes | Appelez SOS-Jeu (0800 040 080) et demandez une exclusion |
| Un proche vous inquiète | Contactez SOS-Jeu ou le Centre du jeu excessif pour être conseillé vous-même |
Fixer ses limites avant de jouer
Les limites les plus efficaces sont celles que l’on fixe avant de commencer, à froid, et que l’on ne modifie pas pendant la session.
- Un budget par mois, que vous pouvez perdre entièrement sans conséquence sur vos charges.
- Une durée par session, avec une alarme sur votre téléphone.
- Une limite de dépôt réglée dans votre compte de jeu, de préférence la plus basse proposée.
- Une règle d’arrêt : on arrête quand le budget de la session est épuisé, sans redéposer.
Les bonus de bienvenue poussent souvent à déposer davantage : lisez notre guide des bonus de casino avant d’en accepter un.
Un budget chiffré : un exemple
Un budget de jeu se calcule à partir de ce qui reste une fois les charges payées, jamais à partir du solde du compte. L’exemple ci-dessous, purement illustratif, montre comment le découper.
| Étape | Exemple |
|---|---|
| Budget de loisirs du mois, après charges et épargne | 400 CHF |
| Part que vous acceptez de perdre au jeu | 50 CHF |
| Nombre de sessions prévues | 4 |
| Plafond par session | 12,50 CHF |
| Perte moyenne attendue pour 1’000 CHF misés à un RTP de 96 % | 40 CHF |
La dernière ligne rappelle que, même sur un jeu favorable, miser souvent finit par coûter : le taux de retour s’applique à l’ensemble des mises, pas au dépôt. Le calcul est détaillé dans notre guide des machines à sous.
Les outils de protection : casino autorisé ou international
Les protections disponibles dépendent du statut du casino. Selon la CFMJ, les plateformes autorisées en Suisse appliquent un programme de mesures sociales obligatoire ; sur un site étranger, ces protections ne sont pas garanties.
| Outil | Casino autorisé en Suisse | Casino international |
|---|---|---|
| Exclusion de jeu suisse | Oui, valable dans les maisons de jeu et plateformes autorisées | Non |
| Programme de mesures sociales | Obligatoire | Non garanti |
| Limites de dépôt et de session | Proposées | Selon l’opérateur |
| Auto-exclusion du site | Proposée | Selon l’opérateur, à demander au service client |
| Recours en Suisse en cas de litige | Oui | Non |
La liste des plateformes autorisées figure dans notre guide du casino en ligne suisse légal.
Exclusion de jeu : comment elle fonctionne en Suisse
En Suisse, l’exclusion de jeu s’applique aux maisons de jeu et aux plateformes en ligne autorisées. Elle peut être demandée par le joueur lui-même ou prononcée par un opérateur autorisé qui constate un risque.
- Adressez votre demande au service client d’une plateforme ou d’un casino autorisé.
- L’exclusion s’étend aux autres maisons de jeu et plateformes autorisées.
- Sa levée n’est pas automatique : elle suppose une démarche et un examen de votre situation.
Elle a une limite importante : elle ne s’applique pas aux casinos non autorisés. Sur un site international, il faut demander l’auto-exclusion au site lui-même, et bloquer son accès avec un logiciel de filtrage. C’est l’une des différences expliquées dans notre guide du casino en ligne suisse légal.
Protéger les mineurs
Les jeux d’argent sont interdits aux moins de 18 ans en Suisse, en ligne comme dans les casinos terrestres. Les opérateurs autorisés vérifient l’âge à l’inscription ; sur les sites non autorisés, ce contrôle dépend de l’opérateur.
- Ne laissez pas un compte de jeu ouvert sur un appareil partagé, et ne mémorisez pas le mot de passe dans le navigateur.
- Activez le contrôle parental de l’appareil ou le filtre proposé par votre fournisseur d’accès.
- Gardez les moyens de paiement hors de portée, y compris les cartes prépayées.
Pour les proches d’un joueur
Les proches peuvent eux aussi demander conseil, sans attendre que le joueur fasse la démarche. SOS-Jeu et le Centre du jeu excessif accueillent les membres de la famille et les amis.
- Évitez de rembourser les dettes de jeu : cela prolonge souvent le problème.
- Parlez des faits (argent, temps, changements de comportement) plutôt que de reproches.
- Protégez vos propres finances, par exemple en séparant les comptes.
Notre engagement
Ce site s’adresse aux personnes majeures et ne présente jamais le jeu comme une source de revenus. Chaque avis de casino comporte une section consacrée au jeu responsable, rappelle le statut légal de l’opérateur et renvoie vers cette page.
Nous chiffrons aussi le coût réel des jeux et des bonus — la perte moyenne attendue pour un taux de retour donné, la mise totale qu’exige une offre — pour que la décision de jouer se prenne sur des chiffres, pas sur une promesse. Notre façon de travailler est décrite dans notre méthode d’évaluation et notre politique éditoriale. Aucun opérateur ne peut faire retirer ces informations d’une page.